Читать книгу Бизнес как часы: Руководство по настройке операционки онлайн

Условие 1. Лояльность ключевых сотрудников.

Сотрудников устраивает доход.

Сотрудников устраивают рабочие условия.

Сотрудников устраивает продолжительность/содержание/перспектива работы.

Условие 2. Лояльность ключевых клиентов из целевой аудитории.

Понимание преимуществ и осознанность выбора.

Признание адекватности стоимости.

Удовлетворенность издержками взаимодействия.

Условие 3. Удовлетворенность собственника.

Собственника устраивает своя роль.

Собственника устраивает величина своего вклада.

Собственника устраивает сегодняшняя отдача и перспектива.

Мы нарисовали «картину маслом»: так и должно быть, и быть может. А что происходит в реальности? Ниже я перечисляю признаки, с которыми я сталкивался на переговорах с собственниками бизнеса. Хочу отметить, что приведенные диалоги я упрощаю, оставляя суть и убирая эмоциональные и продолжительные описания малозначимых мелочей. Моими собеседниками были в основном собственники компаний с тремя, четырьмя и более иерархическими уровнями, в сегментах с конкурентным противостоянием. Именно с такими компаниями я и провожу бóльшую часть консалтинговых проектов. Почему? Именно такие компании, работая в конкурентной бизнес-среде, сталкиваются с наибольшим количеством последствий организационной запутанности, возникшей из-за непрофессионального подхода собственника к развитию бизнеса.

Вам кажется, что вы не управляете компанией, а тащите ее на себе.

Вы недовольны тем, что «никто не хочет думать об интересах бизнеса».

Вы принимаете решения чаще в реактивном режиме, чем в проактивном.

Вы часто вынуждены принимать концептуальные и очевидно долгосрочные решения, не имея возможности их обдумать и проанализировать риски.

Вы принимаете решения о действиях компании на рынке скорее на основе своей интуиции, чем по итогам анализа информации.

Вам не удается обеспечить внедрение части своих решений, так как оказывается, что этому препятствуют различные обстоятельства.

Вы плохо представляете себе, как использовать поступающую к вам информацию, и не доверяете ей.