Читать книгу 100 главных правил жизни и бизнеса онлайн
Почитайте в интернете про «теорию разбитых окон». Грязь и разруха быстро притягивают разруху и грязь, и теория быстро становится практикой.
Машина.
Не газуем и не шумим под окнами соседей.
Дом – это не только квартира. Это площадка, лифт, входная зона, придомовая территория – и везде стоит вести себя как приличный человек.
Бомжи.
Многие мечтают о собственном доме, где будут чистота, уют и порядок. Так начинайте тренироваться на своем многоквартирном доме. И соседей приучайте.
Не молчите. Показывайте пример. Так и заживем!
А когда вы сможете переехать за город – в свой дом или таунхаус, изменится мало. Хорошим соседом нужно быть и там.
Доверие
Для любого продавца, менеджера, консультанта, эксперта, фрилансера, да для любого человека во многих ситуациях доверие – это все.
Нет доверия – нет работы.
Нет контакта. Нет желаемого.
Доверие не появляется враз.
Доверие нужно создавать. Его можно оправдать или не оправдать. Важно поддерживать.
Создавать доверие – долго и сложно. Потерять доверие – быстро и просто. Вот бы наоборот…
Или доверие есть, или его нет. Если оно есть – у вас есть многое, может быть, даже все. Когда его нет – и у вас ничего нет.
Доверие – это нечто неосязаемое. Но есть рычаги, которые помогут вам прокачивать то, что влияет на доверие.
* * *До встречи на вас работают репутация (ваша личная и вашей компании), рекомендации и отзывы. Важно, кто, когда, сколько и как (тональность, оттенки) говорит о вас.
* * *На встрече созданию доверия помогают объединяющие моменты, первые впечатления, общение и ваш профессионализм.
Объединяющие моменты
• Первые впечатления. Их много. И все важны.
• Пунктуальность (опаздывать нельзя).
• Улыбка (не умеешь улыбаться – забудь про доверие).
• Визитная карточка (да, да).
• Язык жестов.
• Дресс-код (по одежке встречают и сегодня).
• Вызываемые эмоции.
• Вежливость.
• Позитив.
• Уверенность.
• Подарок…
Общение.
• Комплименты.
• Аутентичность (загляните в поисковик, это важно).
• Образование.
• Речь. Голос.
• Подстройка. Эмпатия.
• Хорошие манеры. Уважение.